Lenta Online wird den virtuellen Assistenten Svezhetologist testen, um Kunden bei der Auswahl von Obst und Gemüse zu beraten. Ziel des Pilotprojekts ist es, das Vertrauen in den Online-Einkauf von Obst und Gemüse zu stärken.
Um einen virtuellen Assistenten anzurufen, müssen Sie die mobile Anwendung Lenta Online nicht herunterladen. Ein Ladenbesucher kann im Bereich Obst und Gemüse einen speziellen QR-Code finden und scannen. Der Svezhetologe wird den Kunden Life-Hacks zur Auswahl von Obst und Gemüse mitteilen, die die Pflücker von Lenta Online bei ihrer Arbeit verwenden. Darüber hinaus können Sie bei der Bestellung auf der Website und in der mobilen Anwendung einen speziellen Aktionscode für einen Rabatt erhalten.
Andrey Kalinov, Leiter der Marketingkommunikation für Online-Unternehmen bei Lenta, sagte:
„Kunden reagieren sensibel auf die Auswahl von Gemüse und Obst. Dies gilt insbesondere für Verbraucher, die diese Warengruppen online bestellen möchten. Dank des virtuellen Assistenten Svezhetologu können Kunden des Lieferdienstes Lenta Online sicherstellen, dass die frischesten und hochwertigsten Produkte, die von Kommissionierern in den Filialen des Netzwerks sorgfältig ausgewählt werden, an ihren Tisch kommen.“
Das Projekt ist Teil einer groß angelegten Kommunikationskampagne zur Bekanntmachung der Vorteile des Lieferservices, die letztes Jahr in den Filialen und in der Werbung gestartet wurde. Das Pilotprojekt wurde in zwei Moskauer Hypermärkten an den folgenden Adressen gestartet: Tschetscherski Proezd 51 und 47 km der Moskauer Ringstraße, Gebäude 20. Wenn das Pilotprojekt erfolgreich ist, wird das Unternehmen beschließen, es auf andere Filialketten auszuweiten.